Anasayfa SSH GARANTİ POLİTİKASI
#BECAUSEWECARE

GARANTİ POLİTİKASI
HAUS Makina San. Tic. A.Ş. bünyesinde satılan cihazların garanti süresi boyunca ve sonrasında servis bakım onarım desteğini sağlamaktadır.
Makinelerimizde tasarım dolayısı ile oluşabilecek hasar ve arızalar ile firmamızın yetkili servisleri ya da personelleri tarafından gerçekleştirilen montaj ve devreye alma sırasında meydana gelen arızalar, HAUS Makina San. Tic. A.Ş tarafından garanti kapsamında değerlendirilmektedir.

Müşterilerimize sunduğumuz garanti takip sistemi ile, 6 aylık ve yıllık periyodik bakımlarımız, makinelerimizin çalışma ömürleri içerisinde sürekli ve düzenli bir performans sergilemesini sağlamaktadır. Bu bakımlar, ayrıca yedek parça ve işçilik bakımından süresi dahilinde garanti kapsamında değerlendirilmektedir.

Etkin garanti takip sistemi ile kayıt altına alınan makinelerin çalışma geçmişi, performans değerleri değerlendirilmesi ve müşterinin karşılaşabileceği duruşlar takip edilerek kontrol altında tutulur, bu doğrultuda tesisin ve prosesin beklenmedik duruşlardan kaçınması sağlanmaktadır. Müşterilerimize önerdiğimiz planlı bakımlar sayesinde makinelerin garanti süreleri içerisinde aktif kullanımı sağlanıp müşterilerimizin bütçe planlaması ve kontrol altında tutması hedeflenmektedir.
SERVİS KAYDI OLUŞTUR


HAUS

Size Nasıl Yardımcı Olabiliriz?


#BECAUSEWECARE







HAUS Satış Ofisleri ve Servis Ağı
Türkiye ve Dünya'nın dört bir yanında bulunan yetkili bayi ve servis lokasyonlarında, tüm müşterilerine en kaliteli hizmeti, en güncel teknolojiyle vermektedir.


750+
Çalışan
100000
Üretim Alanı
70
Ülkede


TÜM BAYİ VE OFİSLERİ GÖRÜNTÜLE


Sıkça Sorulan Sorular
Sıkça Sorulan Sorular



Sorunuz mu var? Aramaya buradan başlayabilirsiniz:


HAUS Bayisi olmak için ilgili iletişim formunu doldurabilirsiniz: https://www.hausworld.com/iletisim.html
"HAUS farklı pazarlara, sektörlere ve uygulamalara yönelik güvenilir santrifüj teknolojilerinden oluşan kapsamlı bir ürün portföyü sunuyor. Ana ürünlerimiz olan; • Dekantör Santrifüjler, • Santrifüj Separatörler, • Kontinü sistem zeytinyağı tesis ve ekipmanları, • Vidalı presler, • Turbo blowerlar, • Mobil üniteler ve yardımcı ekipmanlar için kurulum, otomasyon, devreye alma, entegre proje yönetimi, satış sonrası hizmetlerde bakım, onarım, yedek parça, servis hizmetleri ve müşteri çözümleri sağlıyor. "
HAUS Tedarikçisi olmak için: https://supplier.hausworld.com/register.php
Sizlerle sipariş aşamasında ilgilenmiş olan satış yetkilisi ile konu hakkında görüşerek talebinizi iletebilirsiniz.
Makinenizin tarafınıza ulaşmasını takiben ilk yapılması gereken, makinenin ambalajının açılarak, üzerinde herhangi bir hasar veya eksiklik olup olmadığını kontrol edilmesidir. Teslim almış olduğunuz ekipmanlar nem, ısı rutubetli ortamlardan uzak, kapalı güvenli bir ortamda muhafaza edilmelidir. Makine ile sizlere gönderilmiş olan kullanım, işletme kılavuzu, elektrik projesi, gibi belgelerin kaybolmayacağına emin olabilmek için bu tür belgeleri güvence altına aldığınıza emin olmalısınız. Sökme takma aparatlarının doğru ve eksiksiz olduğundan emin olmalı ve bu tür aparatları gerektiğinde kullanılmak üzere uygun bir yerde muhafaza ettiğinize emin olmalısınız. Kurulum ve devreye alma işlemleri için proje bölümüyle görüşmeli, kurulumunuz bittikten sonra devreye alma işlemi için HAUS Satış Sonrası Hizmetler birimi ile irtibata geçmelisiniz.
"Bildirimlerinizi [email protected] e-posta adresine ilettiğinizde, dijital sistemimizde otomatik olarak çağrı kaydı oluşturulur ve tüm ilgili birimler talebiniz hakkında bilgilendirilir. Bu sayede servis kaydınız kısa süre içinde açılıp, sorununuzun yakın zamanda çözülmesi için çalışmalar başlar. Telefon ile bildirimlerinizde de ilgili müşteri temsilcimiz sizin adınıza bu çağrı kaydını oluşturur. Dolayısıyla telefon veya e-posta üzerinden yapılan bildirimlerinizde hızlı müdahale anlamında farklılık bulunmamaktadır. Satış Sonrası Hizmetler servis kaydı oluşturmak için: http://hausworld.com/sayfa-15-musteri-iliskileri.html "