HAUS EKSEN AI: Yapay Zekâ Destekli Mühendislik Dönüşümü
Mühendislik, HAUS'un her zaman merkezinde yer almıştır.
Yıllardır gücümüzü sahadaki deneyim, uzmanlık ve problem çözme becerilerimiz üzerine inşa ettik. Tasarladığımız her makine, teslim ettiğimiz her sistem, mühendislerimizin bilgisini taşır.
Ancak bilgi, parçalandığında gücünü yitirir. Bireylere bağımlı hale gelir. Erişimi zorlaşır. Bizi yavaşlatır.
Bugün, bunu değiştiriyoruz.
HAUS EKSEN AI ile Dijital Dönüşüm
HAUS EKSEN AI ile mühendislik bilgimizi erişilebilir, ölçeklenebilir ve akıllı bir sisteme dönüştürüyoruz. Sadece bilgileri dijitalleştirmiyoruz. Deneyimi erişilebilir hale getiriyoruz.
Sahadaki servis ekiplerinden ofisteki mühendislere ve organizasyon genelindeki karar vericilere kadar artık herkes HAUS'un ardındaki zekaya erişebilir.
Bu sadece teknolojik bir adım değil. Bu, düşünme, çalışma ve büyüme şeklimizde bir dönüşümdür.
Çünkü endüstrinin geleceği sadece makineler tarafından belirlenmeyecek. Zekâ tarafından belirlenecek. Ve HAUS'ta, biz bu zekayı inşa ediyoruz. Bunu yapıyoruz çünkü nasıl çalıştığımızı, müşterilerimizi nasıl desteklediğimizi ve nasıl birlikte büyüdüğümüzü önemsiyoruz #BECAUSEWECARE
HAUS ASSIST: Yapay Zekâ Destekli Servisin Yeni Adı
Bu platformun ilk temsilcisi HAUS ASSIST'tir.
HAUS, teknik destek süreçlerini yapay zekâ destekli bir sisteme dönüştürerek geleneksel servis modellerinde yaşanan uzun bekleme süreleri, dil bariyerleri ve tekrarlayan çözümleri geride bıraktı. Bu dönüşümün merkezinde, HAUS mühendislerinin deneyimiyle geliştirilen HAUS Assist adını taşıyan akıllı servis ajanı yer alıyor.
HAUS Assist'in Sağladığı Dijital Avantajlar:
Hızlı ve Doğru Arıza Tespiti: Sistem, arıza tespitinde %98 doğruluk oranına ulaşarak teknik müdahale sürelerini ciddi biçimde kısalttı.
7/24 Kesintisiz Destek: Müşteriler, 7/24 erişilebilir bu ajan üzerinden anında destek alabiliyor; WhatsApp entegrasyonu ile talepler saniyeler içinde yanıtlanıyor.
Çok Dilli İletişim: Türkçe altyapı üzerinde çalışan çok dilli (multi language) yapısı, global kullanıcıların sorunsuz iletişim kurmasını sağlıyor.
Somut Sonuçlar ve Verimlilik:
Son yıl içinde 2.300'den fazla mesaj ve 355 servis talebi başarıyla cevaplandı. Bu performans, müşteri hizmetleri görüşme sürelerinde azalma, servis operasyon maliyetlerinde tasarruf ve arıza çözüm süresinde hız artışı gibi somut sonuçlarla HAUS servis kalitesine kattığı hızı gözler önüne seriyor.
Her etkileşimden öğrenen sistem, makinelerin ve kullanıcıların ihtiyaçlarını daha iyi analiz ederek HAUS mühendisliğinin temel ilkesi olan süreklilik ve güvenilirliği dijital ortamda güçlendiriyor.
