)
Tecrübeli HAUS mühendislerinin ve teknisyenlerinin sahada fiziksel olarak bulunmadan size ve ekipmanınıza anında servis sağlaması artık mümkün. Sahadaki ekipmanınıza anında müdahale ile makine davranışları hakkında bilgi toplayıp, değişen şartlara göre optimizasyon ve müdahale sağlıyoruz. Sunduğumuz çözümlerle plansız bakım sürelerinizi ve dolaylı kayıplarınızı en aza indirebilme fırsatı veriyoruz.
HAUS Uzaktan Destek Sistemi, ekipmanınızdan 7/24 veri toplayıp, bu verilerin analizini gerçekleştirebilmekte, ilgili teknik destek mühendisine, kontrol ve müdahale için bilgi aktarabilmektedir. Toplanan veriler, ekipman ve prosesinizin duruş süresini en aza indirip, vereceğimiz kestirimci bakım desteği ile, beklenmeyen arızaların ve duruşların önüne geçecektir.
HAUS I.T. Departmanı’nın geliştirdiği “Uzaktan Kontrol ve Veri İzleme Teknolojisi” ile, makine ve ekipmanınız üzerinde sürekli ve hızlı müdahale edebilecek HAUS Teknik Servis desteği bulundurabilirsiniz.
SERVİS FİLOMUZU BÜYÜTÜYORUZ
HAUS Satış Sonrası Hizmetler’de Müşteri memnuniyetine önem veren yapımızla, daha hızlı ve kapsamlı bir servis organizasyonu için hem ekibimizi hem de imkanlarımızı genişletip büyütüyoruz. Sahaya çıkan beş adet yeni servis aracıyla hizmetinizdeyiz.
UZAKTAN DESTEK SİSTEMİ NASIL ÇALIŞIR?
HAUS sahadaki HAUS ürünü ile uzaktan bilgi alışverişi yapan güvenli yazılım, donanım ve Teknik Destek Ekibi, serverlardan oluşan sistemi ve uzaktan erişim cihazlarını kullanmaktadır. HAUS Uzaktan Destek Sistemi’ne ihtiyaç duyulması halinde, teknik destek ekibi, sistemi kullanarak, anında ekipmana bağlantı yapıp, operatörün gördüğü verilere ve ekrana erişebilmekte, arka planda çalışan yazılım ve donanıma müdahale edebilmektedir.
Uzaktan Destek Sistemi’ne Ne Zaman İhtiyacınız Olur?
Günümüz koşullarında, servis maliyetlerini düşürmek ve karlılığı artırmak için, hızlı aksiyon almak ve makinelerin plansız duruş sürelerini en aza indirmek kritik önem arz etmektedir. HAUS Uzaktan Destek Sistemi, servis ihtiyacınızda, minimum sürede, makine yanında herhangi bir HAUS personeli bulunmadan, size ve ekibinize gerekli desteği verip, beklenmeyen sorunlara anında çözüm yolu geliştirebilmektedir.
Uzaktan destek sistemi ile;
▶ Saha ziyaretlerinin yapılamadığı ya da müdahale güçlüğü olan durumlarda,
▶ Acil aksiyonların alınması gerekip, zaman kısıtlı olduğunda,
▶ Tesisinizde bulunan HAUS ürünü ile ilgili çalışma şartlarınız ve işlenen ürün parametreleriniz değiştiğinde, optimizasyon ihtiyacı olduğunda,
▶ Saha ziyareti ile çıkan yüksek maliyetleri en aza indirmek gerektiğinde,
▶ Ekipman ve tesisinizin optimum performans ile çalışması için desteğe ihtiyacınız olduğunda,
▶ Plansız bakımların önüne geçip, duruş sürelerini en aza indirmek gerektiğinde,
Tecrübeli HAUS Teknik Destek personelleri ile ekipmanınıza anında müdahale imkânı sunuyoruz.
Uzaktan Devreye Alma, İlk Çalıştırma;
HAUS Uzaktan Destek Sistemi ile saha maliyetlerini en aza indirmek, gerekirse sahada HAUS Devreye Alma Ekibi bulundurmadan, ekipman kontrolleri, adaptasyonları, yazılım güncellemeleri, revizeleri ve Müşteri gözetiminde ürün ile makine devreye alma işlemleri mümkün olmaktadır.
Saha şartlarının uygun olmadığı veya yerinde ziyaretin mümkün olmadığı, zaman ve giderlerin minimuma indirilmesi gereken durumlarda, destek ekibimiz tarafından, uzaktan kontrol ile devreye alma ön kontrol desteği verilmekte; gerektiğinde tamamen uzaktan devreye alma dahi yapılmaktadır.
HAUS Satış Sonrası Hizmetler faaliyetlerinde özen göstererek çağdaş yaklaşımlarla dijitalleşme ve operasyonel mükemmellik paralelinde Müşterilerine önemsendiğini hissettirerek hizmet vermektedir.
▶ Anında Uzaktan Destek
▶ Optimizasyon ve Müdahale İmkânı
▶ Kayıpları En Aza İndirme Fırsatı
▶ Kestirimci Bakım Desteği
▶ Uzaktan Kontrol ve Veri İzleme Teknolojisi
HAUS Uzaktan Destek Sistemi İle Yanı Başınızdayız
#ÇÜNKÜBİZÖNEMSİYORUZ
