CLIENT : MUHARRAQ STP COMPANY BSC (C) (BAHREÏN)
ENTRETIEN AVEC : Angus Michael Macphee, responsable de la maintenance
Dans ce numéro, nous nous tournons vers l'Asie, vers l'un des pays du golfe Persique, le Bahreïn. MUHARRAQ STP COMPANY BSC, l'un des principaux acteurs du secteur de l'environnement, est l'un de nos clients à qui nous fournissons des services de maintenance à l'étranger et qui gère les actifs de l'infrastructure pour la station d'épuration des eaux usées et le système de transport des eaux usées. Écoutons nos clients nous expliquer pourquoi ils préfèrent HAUS, malgré les kilomètres qui nous séparent, et quel type de contribution nous apportons à leurs entreprises.
1. Comment avez-vous décidé de conclure un accord régulier avec HAUS pour la maintenance de vos machines ? Pouvez-vous l'expliquer brièvement ?
Les machines ont maintenant 10 ans et nous n'avons pas reçu d'accompagnement de HAUS sur le terrain car nous effectuons leur maintenance en interne, mais à un moment nous avons senti que nous avions besoin de votre expertise. Nous avons donc signé un contrat de maintenance. Au fil du temps, cette décision s’est avérée être une très bonne décision
2. Pouvez-vous expliquer brièvement la raison pour laquelle vous avez reçu des services de HAUS bien que vous soyez à l'étranger ?
Nous avons conclu un contrat de maintenance avec Haus, c'est pourquoi vous assurez l'entretien de nos machines.
3. Pourriez-vous évaluer l'apport de la maintenance de vos machines par HAUS à votre entreprise ?
Honnêtement, je me sens à l'aise, je peux montrer à la direction que je fais confiance à HAUS dans tous les aspects. Tout d’abord, il est très important pour moi de savoir que ces machines sont correctement entretenues par Haus. Après, bien sûr, nous constatons des différences significatives en termes de coût par rapport à nos périodes précédentes
4. Comment évaluez-vous le service fourni par HAUS lorsque vous avez besoin d'une maintenance ou d'un service ?
Jusqu'à présent, le service a été très bon et cela vient d'être prouvé lorsque dans un délai très court, vous avez envoyé l'un de vos ingénieurs sur place pour résoudre un problème que nous avions.
5. Comment l'expérience du service HAUS influencera-t-elle vos décisions à l'avenir lorsque vous voudrez acheter des machines supplémentaires ou renouveler les machines existantes ?
Il est prévu qu'en 2027 nous remplacions toutes nos centrifugeuses et j'aimerais penser que Haus serait le principal candidat pour les remplacer, mais continuez à faire du bon travail.je crois fermement que HAUS sera un concurrent sérieux lorsque nous apporterons des changements à l'avenir. Bien entendu, notre satisfaction jusqu’à présent sera un facteur important
