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Alors que les progrès économiques et technologiques mondiaux transforment les marchés nationaux en marchés mondiaux, ils les placent dans un environnement de plus en plus concurrentiel. Les entreprises qui créent plus de valeur aussi en termes de services après-vente en plus de la conception, la production et la qualité ont une influence sur les préférences des produits des consommateurs tous les deux jours.

La qualité du service après-vente d’un produit est considérée comme le principal critère déterminant dans les décisions d’achat des clients. Des études récentes montrent que les services après-vente s’adressant au client sont plus prononcés dans les décisions prises par les clients et deviennent l’un des facteurs les plus importants dans les perceptions et les sélections des produits.

Comme on le sait, après les ventes, les services sont considérés comme des efforts pour détecter et résoudre tout type de problème qui peut se produire pendant la période d’utilisation du produit. En tant que service à la clientèle du département HAUS ASS, nous fournissons à nos clients l’optimisation des installations et des processus avec le personnel expérimenté de l’unité de support technique pour se concentrer sur les temps d’arrêt prévus et minimiser les temps d’arrêt imprévus afin d’assurer le fonctionnement continu des usines dans le cadre d’un système efficace de suivi de la garantie.

Avec les notifications de service enregistrées à nos systèmes de suivi, nous pouvons analyser l’historique des machines de nos clients et les problèmes qu’ils rencontrent à jour et nous créons des rapports d’experts en machines et de les fournir à nos clients pour fournir des solutions durables pour les problèmes. Les notifications enregistrées comprennent l’historique complet des machines, les opérations effectuées dans les travaux de service exécutés, les valeurs d’exploitation et les performances de la machinerie, ainsi que des vérifications rétrospectives et une évaluation continue du rendement. L’aspect le plus important pour le client est le problème de fonctionnement gratuit, la facilité d’utilisation et la facilité d’utilisation du produit acheté tout au long de sa durée de vie économique. La possibilité d’un produit d’offrir l’avantage souhaité au client dépend de sa capacité à satisfaire les attentes du client. L’avantage ne concerne pas seulement les spécifications d’un produit, mais aussi la qualité du service technique à exiger en cas de défaillance.

En tant que service à la clientèle de HAUS, nous assurons l’application de mesures correctives et préventives et l’efficacité continue des fonctions de service après-vente pour satisfaire les attentes des clients.
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