CLIENTE: MUHARRAQ STP COMPANY BSC (C) (BAHRAIN)
INTERVISTA CON: Angus Michael Macphee, responsabile della manutenzione
In questo numero ci rivolgiamo all'Asia, a uno dei Paesi del Golfo Persico: il Bahrein. MUHARRAQ STP COMPANY BSC, uno dei principali attori del settore ambientale, è uno dei nostri clienti a cui forniamo servizi di manutenzione all'estero e gestisce le infrastrutture dell'impianto di trattamento delle acque reflue e del sistema di trasporto delle acque reflue. Sentiamo dai nostri clienti perché preferiscono HAUS anche se siamo a tanti chilometri di distanza e che tipo di contributo forniamo alle loro aziende.
1. Come avete deciso di stipulare un accordo regolare con HAUS per la manutenzione delle vostre macchine? Può spiegarci brevemente?
Le macchine hanno ormai 10 anni e, a parte la manutenzione in proprio, non abbiamo mai avuto Haus in loco; ho ritenuto che fosse necessaria la vostra esperienza, da cui la ragione di un contratto di manutenzione, e questa si è rivelata la decisione giusta.
2. Potrebbe spiegare brevemente il motivo per cui ha ricevuto il servizio da HAUS anche se si trova all'estero?
Abbiamo stipulato un contratto di manutenzione con Haus, che è il motivo per il quale si occupa della manutenzione delle nostre macchine.
3. Potreste valutare il contributo della manutenzione delle macchine effettuata da HAUS alla vostra attività?
La tranquillità, la possibilità di dimostrare alla dirigenza che ho piena fiducia in Haus, e la consapevolezza che queste macchine sono state sottoposte a una manutenzione adeguata da parte di Haus sono molto importanti per me.
4. Come valuterebbe il servizio fornito da HAUS quando ha bisogno di manutenzione o assistenza?
Finora l'assistenza è stata molto buona e questo è stato appena dimostrato quando, con breve preavviso, avete inviato uno dei vostri ingegneri sul posto per risolvere un problema che avevamo.
5. In che modo l'esperienza del servizio di assistenza HAUS influenzerà le vostre decisioni future quando vorrete acquistare altri macchinari o rinnovare quelli esistenti?
È previsto che nel 2027 sostituiremo tutte le nostre centrifughe e mi piace pensare che Haus sia il principale concorrente per sostituirle, basta che continui il suo buon lavoro.
