ENTREVISTA AL CLIENTE DEL SERVICIO POSTVENTA DE MANTENIMIENTO MAYOR DE HAUS
CLIENTE: MUHARRAQ STP COMPANY BSC (C) (BAHREIN)
ENTREVISTA CON: Angus Michael Macphee, Jefe de Mantenimiento
En este número nos acercamos a Asia, a uno de los países del Golfo Pérsico: Bahréin. MUHARRAQ STP COMPANY BSC, uno de los principales actores del sector medioambiental, es uno de nuestros clientes a los que prestamos servicios de mantenimiento en el extranjero y gestionan los activos de infraestructura de la planta de tratamiento de aguas residuales y el sistema de transporte de aguas residuales. Que nos cuenten nuestros clientes por qué prefieren HAUS aunque estemos a tantos kilómetros de distancia, y qué tipo de contribución aportamos a sus negocios.
1. ¿Cómo decidió establecer un acuerdo regular con HAUS para sus necesidades de mantenimiento de maquinaria? ¿Puede explicarlo brevemente?
Las máquinas tienen ahora 10 años y aparte de mantenerlas nosotros mismos nunca hemos tenido Haus en el sitio, sentí que necesitábamos su experiencia era necesaria por lo tanto la razón de un contrato de mantenimiento, y esto resultó ser la decisión correcta.
2. ¿Podría explicar brevemente la razón por la que recibió servicio de HAUS a pesar de encontrarse en el extranjero?
Tenemos un contrato de mantenimiento en vigor con Haus, que es la razón por la que realiza el mantenimiento de nuestras máquinas.
3. ¿Podría evaluar la contribución a su negocio de que HAUS se encargue del mantenimiento de su maquinaria?
Tranquilidad, puedo demostrar a la dirección que tengo plena confianza en Haus, muy importante para mí saber que estas máquinas han sido mantenidas adecuadamente por Haus.
4. ¿Cómo evaluaría el servicio prestado por HAUS cuando necesita mantenimiento o servicio?
Hasta ahora el servicio ha sido muy bueno y esto se acaba de demostrar cuando con poca antelación enviasteis a uno de vuestros ingenieros a las instalaciones para resolver un problema que teníamos.
5. ¿Cómo afectará la experiencia de servicio de HAUS a sus decisiones en el futuro cuando desee adquirir maquinaria adicional o renovar la existente?
Está previsto que en 2027 sustituyamos todas nuestras centrifugadoras y me gustaría pensar que Haus sería el principal aspirante a sustituirlas, sigan así.
